A Ouvidoria do IBBCA é o setor responsável por receber as sugestões e/ou críticas do público sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. É um espaço democrático, onde o cliente e sua família serão prontamente ouvidos  em suas reclamações, informações , sendo de suma importância, visto que através dela o IBBCA terá condições de agir para melhorar os processos internos, estimular os bons exemplos e implantar novas idéias, podendo estabelecer um ciclo de melhoria contínua.

O  IBBCA está pronto para receber com solicitude as críticas e informações do público e encaminhá-las aos setores competentes para averiguação, retornando-lhes algum parecer no menor tempo possível.

Obrigado por nos ajudar a melhorarmos a cada dia!